Doar in baza unui contract de prestari servicii se poate acorda asistenta tehnica prin software specializat. Asistenta este foarte rapida, de cele mai multe ori se face in momentul cand este contactat telefonic sau prin alte mijloace (Y! Messenger, Skype) departamentul tehnic. Avantajul este ca acest tip de asistenta se acorda fara numar de interventii lunare, ori de cate ori este nevoie.