Servicii care se adapteaza exigentelor clientilor ? We believe in balance when it comes to business Customer CarePrestarea de servicii catre clienti, inainte, in timpul si dupa momentul achizitionarii unui produs sau furnizarii unui serviciu. Serviciile de baza cuprind gestiunea informatiilor si a reclamatiilor, managementul comenzilor si a prelucrarii datelor pe mai multe canale (telefon, e-mail, fax ,sms, web, chat, etc) Avantaje:

• Flexibilitate si viteza de raspuns crescute
• Cresterea eficientei
• Fidelizarea clientilor
• Imbunatatirea relatiei cu clientii

Arhivare digitalaProcesul de operatiuni prin care documentele aflate pe suport de hartie sunt transpuse in format digital Avantaje:

•  Imposibilitatea pierderii si deteriorarii documentelor
•  Eliminarea problemelor generate de catre stocarea fizica
•  Asigura backup al datelor si facilitatea de business continuity
•  Posibilitati multiple de accesare, comunicare si manevrare a documentelor

Data EntryActivitatea de introducere manuala a datelor intr-o baza de date electronica, prin inregistrarea comenzilor, contractelor, platilor si contestatiilor Avantaje:

• Reducerea costurilor
• Verificarea datelor introduse
• Monitorizare si control