Acest curs se adresează managerilor si angajatilor acelor operatori economici care doresc să devină competitivi pe piata globalizată prin calitate/ excelentă, în scopul cresterii rentabilitătii si profitabilitătii propriei organizatii.

Obiectivul general al cursului constă în cunoasterea metodelor, tehnicilor si instrumentelor datorită cărora un operator economic poate deveni competitiv prin calitate/ excelentă, în conditiile industrializării si globalizării, sporindu-si astfel rentabilitatea si profitabilitatea sa pe termen mediu-lung.