Mediere bancara

Care sunt litigiile care pot fi supuse medierii bancare?

Printre litigiile care pot fi mediate din punct de vedere al institutiilor de credit se enumera urmatoarele:

 • neplata datoriilor reprezentand rate, dobanzi, penalitati, comisioane;

• instrainarea bunurilor aduse in garantie fara a avea acordul bancii;

• reclamatii nejustificate ale clientilor;

• declansarea procedurii de insolventa in mod abuziv, in vederea impiedicarii bancii de a-si recupera creantele sale.

Din punct de vedere al clientilor, litigiile care pot fi mediate sunt:

• majorarea dobanzii si/sau a marjelor de profit si risc care au fost stabilite fixe pe perioada derularii contractului;

• perceperea unor comisioane suplimentare;

• introducerea in contractele de credit a unor clauze considerate de clienti ca fiind abuzive;

• necomunicarea majorarii ratei dobanzii, in cazul in care aceasta dobanda nu are legatura cu un indice de referinta ;

• operatiuni neautorizate in conturi;

• modificarea clauzelor contractelor fara consultarea si fara acordul partilor contractante, precum si fara a se incheia vreun act aditional;

• erori in procesarea tranzactiilor cu carduri;

• erori in procesarea tranzactiilor efectuate de catre clienti prin internet banking;

• prelucrarea cu intarziere a instrumentelor de debit (ordine de plata, bilete la ordin, cambii si cecuri);

• fraude bancare.

Avantajele medierii bancare

• prin mediere se sting conflictele existente intre parti si se poate preintampina aparitia unor alte neintelegeri ulterioare;

• solutionarea in mod echitabil a conflictelor dintre institutiile de credit si clienti prin alegerea solutiei de catre parti si nu de o terta persoana;

• mentinerea clientelei deja formate;

• solutionarea conflictelor intr-un termen scurt; 

• pe langa beneficiile de ordin financiar, deoarece este o metoda confidentiala, niciuna din partile aflate in conflict nu este afectata la nivel de imagine;

• evitarea cheltuielilor generate de un posibil proces si a cheltuielilor pe care le implica executarea silita.