"Principiul de baza al politicii ANGELS referitoare la calitate este orientarea catre client, pentru a-i identifica cat mai exact nevoile si asteptarile si a le satisface deplin si in mod permanent, prin serviciile prestate si produsele furnizate. Obiectivele in domeniul calitatii sunt: Asigurarea conformitatii produselor si serviciilor oferite cu cerintele legale si de reglementare in domeniu; Reducerea numarului de reclamatii in perioada de garantie; Cresterea satisfactiei clientilor fata de produsele si serviciile oferite; Cresterea nivelului vanzarilor; Instruirea si constientizarea permanenta a intregului personal privind participarea la realizarea calitatii." (Declaratia Directorului General privind politica referitoarea la calitate). Aceste obiective s-au materializat prin diplome, certificate de atestare si autorizatii pentru activitatile desfasurate, certificate de competente pentru personal. |