Transmiterea indexului contorului se poate efectua utilizând formularul online sau sunând la numărul 021-207 77 77. Pentru a putea fi luat în calcul la facturare, indexul trebuie transmis la data planificată pentru citire, dată comunicată pentru luna următoare pe factura curentă. Data programată pentru citire poate fi aflată sunând la Call Center Apa Nova Bucureşti: 021-207 77 77.Apa Nova Bucureşti îşi rezervă dreptul de a nu utiliza indexul transmis dacă ar indica variaţii mari de consum faţă de medie