Acest serviciu este oferit in special organizatiilor de orice tip, este o forma de protectie la care partea interesata poate face apel, atunci cand sunt nemultumirii care pot determina izbugnirea a unui conflict in cadrul organizatiei.

Dialogul mediatorului cu patile nemultumite, analiza dinamica a intereselor, nevoilor si dorintelor acestor categorii de persoane pot stinge orice tip de conflict, in mod special pentru principiul de baza al medierii CONFIDENTIALITATEA. Medierea poate duce informatii importante organizatiei si ofera acesteia cadrul non-conflictual necesar unei bune desfasurari a activitatii.