Ce echipamente pot fi aduse in service ?

• CG&GC iT e-XperT este centru autorizat de service pentru echipamente Dell, HP si FUJITSU.
• Sunt acceptate echipamente aflate atat in garantie cat si in perioada de post-garantie dar si alte marci de echipamente (TOSHIBA, ACER, ASUS, LENOVO, etc.)

Exista echipamente Dell, HP sau FUJITSU care nu sunt acoperite de service? 

• Anumite game de produse care nu sunt vandute pe canal oficial in Romania si/sau in Europa nu pot fi reparate in service. Pentru detalii va rugam sa ne contactati.

Care este timpul de reparatie ? 

• Timpul de reparatie poate varia, in functie de disponibilitatea pieselor ce trebuiesc inlocuite, intre 2 si 14 zile. Timpul mediu de efectuare al unei reparatii este de cca. 10 zile. Aceste valori sunt orientative si nu reprezinta un angajament contractual.

De ce documente am nevoie pentru a introduce un echipament in service ? 

• Daca echipamentul se afla in perioada de garantie trebuie sa veniti cu:
  • factura de cumparare
  • certificatul de garantie
  • alte documente relevante (de ex. certificat de extindere de garantie etc.)
• Daca echipamentul a iesit din perioada de garantie nu trebuie sa veniti cu nici un document.

Am pierdut factura de cumparare si/sau certificatul de garantie. Pot sa aduc totusi un echipament Dell, HP sau FUJITSU, aflat in perioada de garantie, in service ? 

• Da. Totusi procedura de verificare a starii garantiei produsului va fi mai laborioasa si pot apare unele intarzieri.

Am un echipament Dell, HP sau FUJITSU defect, aflat in perioada de garantie, cumparat de la alta firma din Romania. Pot veni cu el in service la CG&GC iT e-XperT ? 

• Da. Acceptam in service echipamente Dell, HP si FUJITSU aflate in perioada de garantie, indiferent de unde au fost cumparate.

Pentru repararea echipamentele Dell, HP sau FUJITSU aflate in perioada de garantie se plateste vreo taxa ? 

• Pentru repararea echipamentelor Dell, HP si FUJITSU aflate in garantie nu se plateste nici o taxa, indiferent de la ce firma din Romania au fost cumparate (daca au fost cumparate pe canal oficial).

Am un echipament Dell, HP sau FUJITSU defect, cumparat din strainatate, dar care se gaseste printre produsele al caror service se poate face si in Romania. Un astfel de echipament se poate repara in garantie la CG&GC iT e-XperT ? 

• Da, dar cu anumite limitari. Pentru detalii va rugam sa ne contactati

Poate sa vina cineva la sediul meu pentru a diagnostica echipamentul defect ? 

• Da, nu este nici o problema; trebuie totusi facuta o programare prealabila. Deasemeni, daca echipamentul nu are garantie on-site va trebui platita o taxa de deplasare.

Am nevoie urgenta de asistenta tehnica. Se poate obtine ? 

• Da, nu este nici o problema; va trebui totusi platita o taxa de urgenta