Termenul “brand reputation” poate fi tradus în limba româna ca “reputatia marcii”. În termeni de marketing, acesta se refera la imaginea publica a unei marci sau a unei companii în mintea consumatorilor si pe piata. Reputatia unei marci este esentiala pentru succesul companiei, deoarece consumatorii sunt mai predispusi sa cumpere produse sau servicii de la o companie cu o reputatie buna decât de la una cu o reputatie scazuta. Prin urmare, mentinerea si îmbunatatirea reputatiei marcii este un obiectiv cheie în strategiile de marketing.

Cum îti construiesti reputatia marcii cu Marketing Lab

Exista mai multe strategii de marketing pe care le poti folosi pentru a îti îmbunatati reputatia marcii, însa trebuie sa fie o strategie compatibila cu profilul companiei. Noi te vom ajuta sa identifici caile cele mai benefice pentru a construi, mentine sau upgrada reputatia brandului tau.

Comunicarea constanta cu clientii: Pentru a îti mentine clientii loiali si multumiti, este important sa comunici cu ei constant. Poti trimit newslettere, sa le oferi reduceri si promotii speciale, sau sa le ceri feedback-ul prin intermediul sondajelor sau întrebarilor pe retelele sociale. Aceasta comunicare va crea o relatie eficienta cu clientii, care va aduce si alte beneficii pe lânga reputatia marcii.

Managementul reputatiei online: Într-o era digitala, reputatia online este esentiala pentru succesul unei marci. Este important sa iti monitorizezi prezenta online si sa te ocupi rapid de orice feedback negativ. Fii activ pe retelele sociale si asigura-te ca raspunzi la comentarii si întrebari într-un mod prompt si profesionist. O strategie de marketing digital bine pusa la punct va acoperi aceste aspecte.

Marketingul de continut (Content Marketing):Crearea de continut valoros si relevant poate fi un mod eficient de a-ti îmbunatati reputatia. De exemplu, poti crea un blog pentru a oferi sfaturi si informatii utile clientilor, poti publica videoclipuri informative sau poti organiza webinarii.  Toate acestea, se combina cu o strategia SEO de calitate, pentru a putea completa continutul si pentru a fi usor de gasit prin motoarele de cautare. Content marketingul merge mâna în mâna cu SEO si alte forme de optimizare.

Implicarea în comunitate: Implicarea în comunitatea locala sau în probleme sociale poate fi un mod eficient de a construi o reputatie pozitiva. Poti sponsoriza evenimente, sa donezi pentru cauze importante sau sa implici angajatii în voluntariat. Desi pare ca astfel de activitati pot fi realizate fara o strategie de marketing aferenta, lucrurile nu stau deloc asa. Va trebui sa promovezi aceste implicari în comunitate pentru a le integra în strategia de brand reputation.

Colaborarea cu influenceri: O relatie B2B cu influenceri poate fi un mod eficient de a-ti construi o reputatie pozitiva si de a-ti extinde publicul. Identifica influencerii care sunt relevanti pentru marca ta si care au o audienta care se suprapune cu publicul dorit. Asigura-te ca influencerii cu care colaborezi sunt autentici si credibili. Acesti influenceri pot promova sau recomanda produsele si serviciile unei marci prin servicii de barter sau contra-cost printr-o strategie de product placement într-o forma de continut.