In functie de cerintele clientului, dar si mai important de specificatiile tehnice ale laptopului sau calculatorului, se decide ce versiune de windows este mai potrivita pentru instalare. Acolo unde, din cauza unor programe care nu pot fi reinstalate, windows-ul nu mai poate fi sters, se recurge la repararea windows-ului existent prin procese de curatare, devirusare sau reconfigurare.Se intampla frecvent ca din cauza virusilor, windows-ul sa nu se mai incarce si sa afiseze sau nu diverse erori.Inainte de reinstalarea windows-ului, se verifica si se copiaza toate datele personale ale clientului, acestea fiind copiate la cerere inapoi in locatiile initiale