Detalii tehnice:

ezPhone Entry/Deluxe este o aplicatie software compatibila TAPI, diferenta intre cele doua versiuni consta in functionalitatile pe care le ofera.

La rularea aplicatiei pe calculator se poate alege intre doua optiuni - conexiune 1st party si conexiune 3rd party. Optiunea conexiune 3rd party necesita un server CTI extern cu licenta TAPI, in timp ce optiunea 1st party permite o instalare mai simpla si mai putin costisitoare.In aplicatie se pot integra baze de date externe, utilizatorul poate importa sau exporta din/ in format Excel. Transmiterea vocii se face prin intermediul telefonului asociat.

La primirea unui apel, pe ecran poate apare un mesaj cu date referitoare la clientul respectiv. Aceasta informatie permite organizarea unei baze de date proprii de tip CRM pentru adoptarea unei politici adecvate fiecarui client.

Aplicatia este disponibila pentru seria de centrale telefonice ipLDK.

Caracteristici - versiunea Entry:

• Baza de date proprie.
• Ecran cu istoricul apelurilor din baza de date (max 20 apeluri receptionate, pierdute, efectuate).
• Apelare folosind interfata grafica.
• Definire butoane programabile de pe telefon.
• Apelare prin nume (numai pentru utilizatorii din baza de date locala).
• Transfer apeluri.
• Plasare apel in asteptare/ preluare apel.
• Dirijarea apelurilor.
• Definire taste functionale.

Caracteristici - versiunea Deluxe:

• Toate functionalitatile versiunii Entry.
• Conversie baze de date (MS Outlook/ Access/ Goldmine/ ACT).
• SMS intern.
• Control mesagerie vocala.
• Reapelare automata.
• Filtrare apeluri (persoane importante, liste negre) prin DND/ FWD/ ton apel.
• Integrare operatoare.
• Apel programat.
• Integrare e-mail.