Centru Operational de Securitate – Security Operation Center (SOC)

VerifiES Centru Operational de Securitate:

• servicii de consultanta in dimensionare si alegerea solutiilor tehnice si software ( ARC, VMS, CMS, PSIM)
• implementarea solutiilor tehnice si software in Centrelor Operationale de Securitate
• servicii suport si evaluare pe perioada de functionare
• personal externalizat care sa deserveasca Centrul Operational de Securitate
• management externalizat Centru Operational de Securitate

 Security Operation Center – Centru Operational de Securitate

Oricât de important este sa aveti instalate sisteme de securitate tehnica si fizica, este la fel de important sa fiti alertat atunci când exista amenintari / situatii de criza si sa aveti un raspuns operativ la nivel macrostrategic.

Scopul unui Security Operation Center este de a detecta, analiza si raspunde la incidentele de securitate folosind o combinatie de solutii tehnologice si un set puternic de procese si proceduri.

Centrele de operatii de securitate au in componenta dispeceri, analisti, ingineri si tehnicieni de Securitate precum si manageri care supravegheaza operatiunile de securitate. Personalul SOC lucreaza în strânsa colaborare cu echipele de raspuns la incidente organizationale pentru a se asigura ca gestionarea crizelor de securitate sunt abordate si rezolvate in timp util.

Avantaje Security Operation Center – Centru Operational de Securitate

• Raporteaza si gestioneaza toate incidentele de securitate, evenimente majore, riscuri si operatiuni într-o singura platforma flexibila;

• Interventie operativa imediata a personalului de securitate pentru a raspunde la orice eveniment;

• Gestioneaza permanent evaluarile de risc si alte amenintari privind instalatiile si evenimentele si urmareste controalele si auditurile de securitate precum si actiunile de interventie in vederea indepartarii si minimalizarii riscurilor;

• Initiaza si urmareste investigatiile, persoanele de interes, inregistreaza probele, actiunile conexe si urmeaza metodologiile standard de bune practici;

• Gestioneaza activitatile de asigurare a securitatii, cum ar fi testele de alarma, verificarile cailor de acces, auditurile si inspectiile;

• Inregistreaza si arhiveaza intreaga activitate si documentatia personalului de securitate;

• Urmareste si gestioneaza toate informatiile de securitate, documentele, sarcinile, listele de verificare si actiunile într-un singur loc, cu acces imediat;

• Vizualizeaza locatiile incidentelor, riscurilor, persoanele si activelor utilizând functiile de mapare complet integrate;

• Imbunatateste colaborarea si eficienta echipei utilizând comunicatiile încorporate pentru e-mail, SMS sau notificari pentru aplicatii, transmisii, alerte si mementouri;

• Gestioneaza detaliile cheie ale personalului, clientilor, victimelor, martorilor, partilor externe si persoanelor de interes;

• Raporteaza eficient incidentele, riscurile si amenintarile directe si indirecte la infrastructura tehnica, instalatii, cladiri, vehiculele;

• Afiseaza informatiile cheie acolo unde este necesar, utilizând tablouri de bord flexibile, analize si raportari eficiente pentru toate partilor interesate;

• Gestioneaza activitatile de management de personal prin proceduri, cu fluxuri de lucru complete.

Dimensionare Centru Operational de Securitate

Dimensionarea unui Centru Operational de Securitate difera foarte mult de la o organizatie la alta, in functie de situatiile de criza pe care le poate gestiona.

Asadar, înainte de a va proiecta un nou centru de operatii, puneti-va câteva întrebari cheie.

• Amplasarea statiilor de lucru, a monitoarelor, rezolutia volumul si gestionarea  informatiilor si evenimentelor;
• Continutul afisat trebuie sa se potriveasca cu capacitatile monitoarelor, la un pret rezonabil;

• Planificarea numarului de operatori / tehnicieni trebuie sa fie gandita gradual, in functie de un nivel de exploatare de la evenimente normale, curente, pana la gestionarea unor situatii de criza complexe;
• Flexibilitatea de a opera cu un nivel de personal mai scazut în timpul operatiunilor normale si de a se extinde rapid în situatii de criza;
• Cum gestionati numarul de personal din momentul în care este identificata o problema pâna când se ajunge la capacitatea de operare maxima;
• Cum retrageti personalul când situatia revine la normal;
• Pentru a gestiona corect evenimentele SOC, personalul trebuie sa fie capabil sa vorbeasca cursiv limba si sa cunoasca cultura zonelor geografice unde se deruleaza operatiunile sustinute;
• Nivelul de pregatire tehnica oferit operatorilor / tehnicienilor trebuie sa fie imbunatatit periodic prin sesiuni de pregatire;
• Centrul Operational de Securitate trebuie sa fie dotat cu facilitati de distribuire a alimentelor, locuri de odihna, grupuri sanitare, precum si asistenta medicala pentru a sustine un numar suficient de personal, de la o gestionare normala pana la perioade extinse de situatii de criza;
• Echipamente tehnice de rezerva in cantitate suficienta pentru a asigura continuitatea activitati SOC in situatii de criza extinse pe perioade mai lungi de timp.

• Forma raportata la functiile si tipurile de situatii gestionate de SOC;
• Cum si in ce conditii va fi exploatat SOC;
• Cum vor masura beneficiarii rezultatele operationale;
• Proiectare / constructie raportate la rentabilitatea financiara.

Aspecte importante in proiectarea SOC:

Dispecerat Monitorizare Efractie si/sau Video

VerifiES Centru de monitorizare alerte

• Consultanta alegerea tipului de monitorizare alerte: efractie, video, control acces, integrari, alte sisteme
• Consultanta pentru alegere solutie software si hardware potrivita ( VMS, CMS, PSIM, ARC)
• Proiectare si suport implementare solutie pentru start dispecerat video
• Proceduri operationale necesare functionarii corecte
• Suport pentru recrutare personal necesar in centrul de monitorizare video
• Suport si consultanta in definire linie de afacere Monitorizare Video